Köpvillkor


Fr.o.m. 2018-02-19 och tillsvidare

HANDLA HOS SHINGS

För att handla i webbutiken krävs att du fyllt 18 år eller ber målsman göra beställningen åt dig.

SHINGS

Företaget bakom Shings är Shings AB med org.nr 556856-3091 och adress Birger Jarlsgatan 8, 11434, Stockholm, Sverige. Epost för kontakt är info@shings.se

DITT KONTO

När du handlar registreras du automatiskt som kund. Du kan när som helst ändra dina kunduppgifter hos oss via ”Mina sidor” i vår webbutik. Du som kund är ytterst ansvarig för dina inloggningsuppgifter. Lämna inte ut dem till någon annan eftersom du är betalningsskyldig för alla köp som sker via ditt konto. Kontakta Shings om du tror att någon kommit åt ditt konto och misstanke om missbruk föreligger. Felaktiga eller vilseledande uppgifter vid registrering, eller missbruk, kan medföra att ditt användarkonto blockeras eller raderas helt.

Som registrerad användare/kund godkänner du att Shings får skicka ut erbjudanden eller marknadsundersökningar till dig. Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick.

PRISER

Alla priser anges i svenska kronor. Priserna i webbutiken är angivna inklusive moms.

Shings AB reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och ev. pris- eller faktafel som kan finnas på hemsidan eller i annonser. Shings reserverar sig rätten till att utan förvarning göra ändringar på hemsidan.  

FRAKT & LEVERANS

I webbutiken är alla varor markerade med leveransindikering. Din beställning levereras så fort som möjligt. Under normala omständigheter levereras lagervara beställd vardag före kl 12 redan samma dag. Shings reserverar sig för att varan kan ha hunnit ta slut innan ordern behandlats klart. Innehåller din beställning produkter som tillfälligt är slut, skickas beställningen först när alla produkterna finns för leverans. Shings förbehåller rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Om ordern inte kan levereras i sin helhet kontaktas du antingen via telefon eller e-post. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att  faktura eller frakthandling har skapats. Delleveranser sker endast på din begäran och innebär extra fraktkostnad.

Som speditör används oftast DBS Schenker, men även andra används. Försändelsen hämtar du ut hos ditt ombud. Leveranser sker FVL (fritt vårt lager). Shings ansvarar ej för att speditör/transportör levererar varan inom en viss tid.  Shings anlitar speditörer/transportörer som levererar paket nästkommande vardag på de flesta orter. Undersök alltid din försändelse genast när du tar emot den. Skulle du upptäcka att din vara är skadad vid leverans skall du omedelbart vid mottagandet anmäla detta till fraktbolaget.

Du betalar frakt enligt gällande information i webbutiken. Det är ditt ansvar att se till att den angivna adressen är korrekt.

EJ UTHÄMTAT PAKET

Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid som anges i aviseringen du får. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till Shings, och du kommer att debiteras en skälig summa för frakt- samt retur och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten eller 14 dagars returrätten enligt Konsumentverkets rekommendationer.

BETALNING

Shings använder sig av Hips.com för betalningar. Du kan betala med:

* Konto/kreditkort – VISA eller MasterCard. Betalningen skickas genom en krypterad säker anslutning direkt på nätet. Se mera info nedan.

* Delbetala eller betala via faktura

* Betala med PayPal 

Villkor kring de olika betalningar kan ses och läsas vid checkout genom Hips innovativa betallösningar. Hips fungerar likadant som Klarna.

Konto/Kreditkortsbetalning via Hips.com:

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Shings använder Hips lösning för kortbetalning, krypterade, säkra betalningar med stöd för 3D-secureteknik. Följande kort accepteras: Visa, MasterCard, American Express. Alla transaktioner, såväl Direktbetalningar som kontokortsbetalningar skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet, 3D-Secure, är en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

Betalning via faktura som gäller Återförsäljare:

Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 25 kr +  moms (31 kr inkl moms). För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. 

Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Du debiteras även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Shings förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

 

Information om ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. Se nedan för mer information om Ångerrätt.

Meddela gärna om du upplever några problem med betalningsalternativen i webbutiken som påverkar din totala köpupplevelse hos Shings, Vänligen vänd dig till Shings direkt, via mejl support@shings.se eller via kontaktformuläret på sidan "Support". 

 

GARANTIER & ÅTAGANDEN

Det är viktigt att du som kund är nöjd med ditt köp. Du ska kunna känna dig trygg när du handlar hos Shings.  Därför har Shings en kundgaranti.

NÖJDKUNDGARANTI

Att handla barfotaboots till hästen online kan vara klurigt, därför har Shings en nöjdkundgaranti. För oanvända skor gäller öppet köp i 14dagar, det är bara att returnera och få pengarna tillbaka. För använda skor gäller också 14 dagars returrätt med avdrag på  f.n. 395 kr/par. För fullständiga villkor, se våra "Köpvillkor".

OBS! Kontakta alltid Shings innan du skickar någon retur. Du behöver ett giltigt returnummer & returadress för att din retur ska kunna behandlas. Varorna ska returneras inom 7 dagar från att du fått ditt returnummer.

Du skickar returen med valfri speditör, och du bekostar returfrakten. Du  rekommenderas att skicka paketet spårbart då du ansvarar för att returen kommer fram.

För returnerade, oanvända skor i nyskick, rena och i originalkartong görs  inga avdrag, utan då gäller den sedvanliga ångerrätten.

ÅNGERRÄTT

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. Se nedan för mer information om Ångerrätt.
OBS! Kontakta alltid Shings innan du skickar någon retur. Du behöver ett giltigt returnummer & returadress för att din retur ska kunna behandlas. Varorna ska returneras inom 7 dagar från att du fått ditt returnummer.
Från det att vi mottagit den fullständiga varan i sin originalförpackning, återbetalas ordervärdet inom 30 dagar, förutsatt att ovan beskrivna förutsättningar uppfyllts. Eventuell återbetalning sker i första hand via samma betalkanal du använde när du köpte dina skor.

 Om ovanstående villkor inte uppfylls, godkänns ej din åberopande av ångerrätten. Varan returneras då till dig och du debiteras för fraktkostnaden.

Länk till Konsumentverkets hemsida där du kan läsa mer om Ångerrätten.

REKLAMATIONER

Om du mottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara, ska du reklamera varan snarast när du tagit emot varan. Detta görs genom att skapa ett returärende. Se returer nedan. Den skadade eller felaktigt skickade varan ska återsändas i originalförpackning med en utförlig beskrivning av felet.

Skulle du efter att du börjat använda produkten upptäcka något ursprungligt fel på varan, dvs något fel som produkten var behäftad med redan från att den var ny, ska du reklamera varan snarast när du upptäcker felet.  Senast 2 månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Produktgarantin avser ursprungsfel så som tillverkningsfel och omfattar inte skador som uppkommit av normalt slitage, yttre skador eller på grund av felaktigt eller ovarsamt bruk. Om din produkt utsatts för någon form av yttre åverkan som t ex frätande eller på andra sätt skadliga kemikalier eller vätskor, tryck eller klämskador på grund av felaktigt användande (t.ex. användande på annat än en barfota hov) upphör produktgarantin att gälla.

Om felet är av ursprunglig karaktär kommer Shings inom ramen för produktgarantin kostnadsfritt laga produkten, alternativt erbjuda dig en ersättningsprodukt om lagning inte är möjlig. Om felet är sådant att det inte nämnvärt påverkar produktens användbarhet kan istället ett prisavdrag göras.

Skulle det visa sig att skadan på den produkt du reklamerat inte är av sådan art som täcks av garantin kan undersökningskostnad komma att debiteras och produkten returneras till dig på din bekostnad. Kan produkten lagas kontaktar Shing dig med kostnadsförslag för lagningen innan produkten returneras.

Kontakta alltid Shings innan du skickar någon retur. Du behöver ett giltigt returnummer & returadress för att din retur ska kunna behandlas. Varorna ska returneras inom 7 dagar från att du fått ditt returnummer.Vidare instruktioner finner du under rubriken ”Returer”.

BYTESRÄTT/PROVA STORLEK

Förutsatt att produkten är oanvänd, endast provad kan du byta storlek. För att kunna byta storlek ska du, när du provar skon göra det på en torr och väl rengjord hov (skydda gärna hoven med en tunn plastpåse, t.ex. fryspåse för att undvika att smutsa ner skon) samt skydda produkten från smuts i miljön genom att ställa ner hoven på ett rent underlag (lägg tex en ren handduk på golvet där du ska ställa ner hoven). Tänk på att andra ska kunna köpa den sko du provat och var därför aktsam så att produkten hålls helt ren och i nyskick!

Är produkten för stor/liten kontakta Shings för ett giltigt returnummer, vidare instruktioner finner du nedan under rubriken ”Returer”.

Vid byte står du som kund själv för fraktkostnaderna både för returprodukten och ersättningsprodukten.

RETUR

Vid returer; använd kontaktformuläret på sidan "Returnera en vara" eller mejla till support@shings.se INNAN du skickar tillbaka någon produkt. Du får då både ett giltigt returnummer och instruktioner. Varor som returneras utan giltigt returnummer tas ej emot utan skickas tillbaka till dig tillsammans med faktura för frakt och administration.

Oavsett orsak till din retur eller byte, glöm inte att ange ditt order- och/eller fakturanummer tillsammans med det erhållna returnumret. Spar alltid kvittot när du köper en produkt så att du kan visa upp det vid eventuell retur.

PRESENTKORT & RABATTKODER

Presentkort gäller som betalning i Shings webbutik och är giltiga den tid som står på respektive presentkort.

Efter utgången giltighetstid saknar presentkort värde och går ej längre att handla för. Presentkort kan ej lösas in mot kontanter. Eventuella rabattkoder eller presentkort inlöses i kassan när du handlar i vår webbutik.

AVTAL & LAGAR

För dig som är privatperson gäller Distansavtalslagen (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv vilket innebär att avtal mellan företag gäller före köplagen.

Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt, ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga, utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.

PERSONUPPGIFTER & SÄKERHET

Shings följer Personuppgiftslagen (PUL). När du, som är privatperson anger dina uppgifter, godkänner du också att Shings lagrar och använder dina personuppgifter i sin verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra sina åtaganden gentemot dig. Dina uppgifter skyddas enligt PUL, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.

BILDMATERIAL

Bilder på våra sidor ska ses som illustrationer, och Shings AB kan inte garantera att en bild exakt återger varans utseende samt egenskaper. Shings reserverar sig mot eventuella fel så som färgavvikelser samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i sortimentet. Om det förekommer bilder i webbutiken, kan de inte ses som exakta avbildningar av en viss vara.

ÖVERGIVEN KUNDVAGN

Om du har lagt varor i kundvagnen utan att fullfölja köpet, får du en kom-ihåg-lista till per e-post över de produkter som du lagt i kundvagnen, förutsatt att du:

  • prenumererar på vårt nyhetsbrev, eller
  • är registrerad kund hos oss,
  • eller har angett din e-postadress hos oss på annat vis.

Detta är en extra kundservice för att göra ditt köp så smidigt och enkelt som möjligt. Du kan när som helst återskapa kundvagnen med alla varorna i eller låta bli. Du behöver således inte agera om du ej önskar fullfölja köpet. 

Pris och tillgänglighet på produkterna baseras på tidpunkten då du la produkterna i kundvagnen. Shings förbehåller sig rätten att ändra priserna något i samband med olika kampanjer med utlöpningsdatum. Produkterna kan också ha sålts slut.

TVIST

Skulle du och Shings, mot förmodan, inte tillsammans lyckas komma överens har Shings vid tvist där köparen är privatperson som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN:s) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgörs som regel i allmän domstol.

FORCE MAJURE

Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörande: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

ÖVRIGT

Om du har någon fråga gällande våra allmänna villkor är du varmt välkommen att kontakta Shings Support.